Uni Call

Достижения за 2023 год

  Достижения компании UniСall за год.

Немного о том, что мы имели в 2022 году.

      Мы имели лишь один филиал, со штабом около 130-150 человек. За год компания UniCall совершила огромный ряд успехов в сфере аутсорсингового бизнеса, предоставляя услуги колл-центра разным партнёрам. Нам удалось обеспечить работой большое количество людей, наладив деловые и партнерские отношения с рядом крупных партнёров, а всё благодаря ряду фактов и стратегий, которые мы опишем ниже:

Определение целей и стратегии

      Мы поставили перед собой цель за год стать лидером в своей отрасли и открыть новые филиалы. Для достижения этой цели колл-центр определил стратегию, которая включала в себя улучшение качества обслуживания клиентов, оптимизацию рабочих процессов и привлечение новых клиентов и партнёров.

Улучшение качества обслуживания

      Мы постоянно работали над улучшением качества обслуживания клиентов и партнеров. Мы внедрили новые технологии обучения, проработок с операторами и с административным персоналом компании, обучили своих сотрудников от А до Я. Благодаря этому нам удалось завоевать доверие партнеров и увеличить свою долю на рынке.

Оптимизация рабочих процессов

      Мы провели анализ своих рабочих процессов и определили, какие из них можно оптимизировать и улучшить. Путем анализа удалось оптимизировать и улучшить работу нашего персонала в разы.

Привлечение новых партнеров

      Мы активно привлекали новых партнеров, используя различные маркетинговые инструменты. Мы запустили рекламную кампанию в интернете, организовали мероприятия для потенциальных партнеров. Благодаря этому колл-центр привлек большое количество новых партнеров и увеличил свои объемы.

Открытие новых филиалов

 

      После успешного выполнения первых четырех шагов в головном офисе, мы решили открыть новые филиалы в разных регионах страны, чтобы обеспечить работой тысячи сотрудников, находящимися в разных точках страны. Мы выбрали места с высоким потенциалом роста и провели анализ рынка, чтобы определить наиболее перспективные города для развития проектов наших партнеров.

Итоги:

     На текущий момент открыто 7 филиалов в разных точках нашей страны. С открытием новых филиалов наша компания обеспечила работой более 800 человек. Мы нанимали ответственных и целеустремленных специалистов, проводили обучение и помогали сотрудникам развиваться внутри компании. Это позволило создать команду профессионалов, которые успешно работают на благо колл-центра и его партнеров.

 

На этом останавливаться мы не готовы и будем расти дальше!

 

Мы помогаем нашим партнёрам достигать успеха и всех поставленных целей!