ТашМинВоды
Номинация: Санатории
Достижения за 2023 год
2023 год для санатория «Ташкентские минеральные воды» был значимым, полным вызовов и высоких результатов. Поставленные цели и задачи в 2023 году были выполнены более чем удовлетворительно и с осязаемыми результатами в плане общей маркетинговой стратегии, что подкрепляет нами выбранный путь. Мы позиционируем себя как медицинское учреждение (медицинский центр), который проводит санаторно-курортное лечение в сегменте «premium resort». Основной вектор маркетинговой стратегии 2023 года был направлен на коммуникацию с ЦА, эффективную digital рекламу и самое главное увеличение лояльности локальных и иностранных пациентов. Наш санаторий сделал большой вклад в развитие медицинского туризма и удостоился награды "MEDICAL TOURISM INDEX" в номинации «Лучший Веб-Сайт». Основной поток пациентов был из Казахстана, Российской Федерации и Таджикистана.Основным направлением продвижения был выбран internet marketing, а именно контекстная реклама (Google и Яндекс), контент в социальных сетях (Facebook, Instagram, Youtube и Telegram), что явилось результатом заполняемости санатория в среднем на 95% в течение всего года. Такой результат считается удовлетворительным в растущем конкурентном сегменте «Premium resort».
Нашими медицинскими коллегами были разработаны 20 уникальных лечебных программ, направленных на улучшение здоровья всего организма. Основные направления санаторно-курортного лечения: желудочно-кишечный тракт (печень, желчный пузырь, кишечник), неврология, опорно-двигательная система, урология, гинекология и общеукрепляющая терапия. Позиционирование основывается на данных направлениях.
Финансовой и маркетинговой службами была разработана система лояльности для наших постоянных пациентов. Также имела место корректная и бесперебойная работа Call-центра 24/7 с целью быстрого реагирования в случаи необходимости устранения недовольства и дальнейшего улучшения качества сервиса.