TELECONTACT

2023-yil uchun yutuqlar

2023 yilda biz kontakt-markazimizning ish jarayonlariga yangilik kirita boshladik, bu mijozlarga xizmat ko'rsatish yondashuvini qayta ko'rib chiqish maqsadida amalga oshirildi. Bugungi kunda Telecontact mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida tan olingan yetakchi hisoblanadi, mijozlar bilan o'zaro ta'sirning barcha bosqichlarida tengsiz qo'llab-quvvatlash darajasini taklif etadi. Bu borada o'tgan yil davomida amalga oshirilgan ba'zi muhim yutuqlar va innovatsiyalar: Shaxsiylashtirilgan yondashuv: Bizning noyob ma'lumotlar tahlili tizimimiz har bir mijoz uchun individual yechimlarni taqdim etish imkoniyatini beradi, bu esa har bir mijozga xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilaydi va qo'yilgan maqsadlarga a'lo darajada erishiladi. Innovatsion texnologiyalar: Sun'iy intellekt va mashinasozlikni joriy etish orqali mijozlardan kelgan so'rovlarni tez va sifatli qayta ishlash imkoniyatiga ega bo'ldik. Bizning chat-botlarimiz va virtual yordamchilarimiz doimiy qo'llab-quvvatlashni ta'minlaydi. Xodimlarning rivojlanishi: Bizning o'qitish dasturimiz mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida mutaxassislarni shakllantiradi, bu esa eng yuqori darajadagi xizmat ko'rsatishni kafolatlaydi. Ijtimoiy javobgarlik: Biz barqaror amaliyotlarni joriy qilish bilan bir qatorda, dunyoni yaxshilashga qaratilgan ijtimoiy loyihalarni qo'llab-quvvatlaymiz. 2023 yil uchun muhim ko'rsatkichlar: 20 ta loyiha, jumladan strategik ahamiyatga ega "The front-line of recruitment" loyihasi muvaffaqiyatli ishga tushirildi, bu nomzodlarning oqimini 61% ga oshirib, xodimlarga bo'lgan ehtiyojni 101% ga qondirib, ish jarayonlarini optimallashtirdi. 1 000 000 dan ortiq qayta ishlangan qo'ng'iroqlar va so'rovlarni bajarish. Bizning har bir mijozga e'tiborimiz va a'lo darajada xizmat ko'rsatishimiz, mijozlarning qoniqish darajasini 70% ga oshirishga olib keldi. Ma'muriy xodimlar sonini 35% ga oshirilishi, bu bizning kompaniyamizning o'sishi va rivojlanishini samarali qo'llab-quvvatlash imkonini berdi. Telecontact dunyosiga xush kelibsiz, bu yerda har bir mijoz - ustuvor